На мероприятии Национальной федерации розничной торговли (NRF) 2025 выделилась одна ключевая тема: технология самообслуживания больше не просто удобство-это необходимость. Поскольку ожидания потребителей продолжают развиваться, розничные продавцы инвестируют в киоски самообслуживания для оптимизации операций, повышения качества обслуживания клиентов и оставаться впереди в цифровой трансформации. Сегодняшние решения для самообслуживания розничной торговли являются постоянно улучшающимися, интегрируя передовые функции, такие как интеллект, управляемый AI, дизайн без трения и всеканальное соединение. Ниже мы исследуем ключевые тенденции, формирующие будущее розничной торговли.
1. Усовершенствования на основе AI: более умные и более интерактивные переживания
Искусственный интеллект (ИИ) сыграл главную роль в NRF 2025, особенно в повышении интеллекта и интерактивности киосков самообслуживания. ИИ позволяет решениям киосков для розничной торговли более умными и интуитивно понятными, предлагая персонализированный опыт, адаптированные для отдельных клиентов.
Например, системы самоплатежных киосков с AI, оптимизирующими, оптимизируют процесс оформления заказа, снижая зависимость от сканирования штрих-кода и ввода ручного ввода данных, делая транзакции более быстрыми и точными. ИИ также помогает анализировать поведение клиентов, предоставляя ритейлерам ценную информацию для предоставления индивидуальных рекомендаций по продуктам и улучшения общего опыта покупок. Самостоятельная проверка решений в киоске, уполномоченных ИИ, не только повышает эффективность эксплуатации, но и дает ритейлерам конкурентное преимущество на рынке.
2. Бесконтактный опыт работы с клиентами
Поскольку пост-пандемические потребительские опасения по поводу гигиены и удобства продолжают расти, розничные продавцы расставляют приоритеты бесконтактного опыта в дизайне киосков самообслуживания. Сегодняшние автоматические решения для розничной торговли имеют очень отзывчивые, удобные для сенсорных пользовательские интерфейсы, которые позволяют клиентам легко выполнять транзакции.
От традиционных платежей по кредитным и дебетовым картам до мобильных кошельков и даже машин по переработке денежных средств современные интерактивные решения для розничных киосков обеспечивают плавные и беспрепятственные транзакции для всех клиентов. Этот сдвиг в сторону бесконтактных взаимодействий не только повышает удовлетворенность клиентов, но и уменьшает ошибки транзакций и время очереди, что делает розничные операции более эффективными.
3. Биометрические инновации для безопасности и персонализации
Интеграция биометрических технологий революционизирует безопасность и персонализацию в решениях киосков розничной торговли. Такие функции, как распознавание лиц, сканирование отпечатков пальцев и распознавание ладонь, делают киоски самообслуживания более безопасными и удобными как для розничных продавцов, так и для клиентов.
Например, системные решения для киосков самообслуживания, оснащенные биометрической аутентификацией, позволяют клиентам безопасно выполнять транзакции без необходимости вводить пароли вручную. Эта технология значительно сокращает время ожидания и упрощает процесс оплаты. Отраслевые киоски самообслуживания, такие как киоско-киоск самообслуживания, киоск самообслуживания гостеприимства и киоск самообслуживания здравоохранения, уже широко приняли биометрическую аутентификацию для повышения безопасности и повышения общего качества обслуживания клиентов.
4. Интеграция Omnichannel и синхронизация данных в реальном времени
Поскольку розничная индустрия продолжает использовать повседневные стратегии, системы самообслуживания POS-системных решений стали важными инструментами для бесшовных покупок. Интеграция киосков самообслуживания с использованием бэкэнд-систем розничной торговли, мобильными приложениями и платформами электронной коммерции гарантирует, что клиенты получают постоянный опыт покупок во всех точках контактов.
Современные интерактивные решения для розничных киосков позволяют клиентам проверять информацию о продукте, производить платежи или даже получать онлайн -заказы непосредственно из киоска. Этот уровень интеграции всемогущих каналов улучшает управление запасами, улучшает возможности обслуживания в реальном времени и увеличивает общий коэффициент конверсии. В результате клиенты могут пользоваться плавным и эффективным опытом самообслуживания, будь то покупки в Интернете, в магазине или посредством комбинации обоих.
5. Диверсификация решений киосков самообслуживания
Помимо базовых функциональных возможностей самостоятельного контроля, киоск для самостоятельной проверки и самооплачиваемые киоски превращаются в многофункциональные розничные инструменты. Сегодняшние киоски выходят далеко за рамки простой обработки платежей, от предоставления персонализированных рекомендаций по магазинам до обеспечения интерактивного взаимодействия с клиентами.
Например, интерактивные решения в области розничной торговли в настоящее время включают цифровые вывески, виртуальные функции Try-On и даже ассистенты по магазинам, управляемые AI, создавая более привлекательный и захватывающий опыт покупок. Поскольку технологии продолжают продвигаться, и потребители требуют смены, киоски самообслуживания станут еще более универсальными, обслуживая широкий спектр розничных и услуг.
Поскольку технология самообслуживания продолжает развиваться, розничная индустрия претерпевает значительную трансформацию. Интеграция искусственного интеллекта, бесконтактных взаимодействий и биометрической безопасности делает розничные решения для самообслуживания не только важными для эксплуатационной эффективности, но и ключом к улучшению качества обслуживания клиентов. Автоматизированные решения для розничных киосков формируют будущее розничной торговли, предоставляя более умные, более безопасные и более эффективные варианты самообслуживания, которые отвечают современным потребительским требованиям.
Если вы рассматриваете возможность реализации киосков самостоятельной проверки, киоска самоплатеж или интерактивных розничных решений для киосков для вашего розничного бизнеса, наша команда здесь, чтобы предоставить индивидуальные решения, адаптированные к вашим потребностям. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы изучить, как технология самообслуживания может улучшить вашу деятельность и сохранить ваш бизнес на переднем крае розничных инноваций.
