Киоски самообслуживания глобального банков

Глобальная банковская индустрия станет свидетелем быстрого преобразования своей инфраструктуры самообслуживания. От первого банкомата в 1967 году до сегодняшнего киоска финансового обслуживания на основе AI, банковские услуги самообслуживания превратились в многофункциональные, безопасные центры, которые отвечают разнообразным потребностям клиентов во время часов. Преимущества использования киосков самообслуживания становится все более очевидным: сокращение времени ожидания, 24/7 доступность, более низкие эксплуатационные расходы и повышение удовлетворенности пользователей.

Рост рынка и региональные перспективы

По данным Ассоциации индустрии банкоматов, в 2024 году глобальная сеть банкоматов составила около 3,3 миллиона машин, а прогнозируемый составной годовой темп роста (CAGR) составлял 4,0 процента в период с 2024 по 2030 год. Региональные дневники прогнозируются следующим образом:

• Северная Америка: 3,9 % CAGR (2024–2030)

• Европа: 4,3 % CAGR (2024–2030)

• Азиатско -Тихоокеанский регион: 5,1 % CAGR (2024–2030)

• Латинская Америка: 2,3 % CAGR (2024–2030)

• Ближний Восток и Африка: 2,7 % CAGR (2024–2030)

Эти цифры подчеркивают надежный спрос на развертывание киосков банков на зрелых рынках и быстрое расширение в развивающихся регионах. По мере роста усыновления, как выбрать поставщика киоско -киосков и понимание лучших практик для реализации киосков самообслуживания, становятся критическими для банков и финансовых учреждений.

Технологические достижения

Современный киоск для банкоматов и денежные депозитные машины теперь интегрируют:

• Многомодальная биометрия : лицо, отпечаток пальцев и распознавание радужной оболочки повышают уровни безопасности более чем на 30 процентов по сравнению с системами только PIN. (Лучшие практики для безопасного дизайна киосков банков все больше рекомендуют многофакторную аутентификацию для смягчения мошенничества.)

• Управление рисками, управляемые ИИ : обнаружение мошенничества в реальном времени и аналитику поведения на краю терминала.

• Утилизация денежных средств и интеллектуальное пополнение : машины автоматически сортируют, аутентифицируют и повторно используют депонированные ноты, повышение эффективности денежных средств почти на 50 процентов и снижение эксплуатационных расходов до 20 процентов.

• Удаленное видео банкинг : живые видео ссылки на агенты колл -центра позволяют клиентам в недостаточно обслуживаемых или сельских районах завершать сложные транзакции - ложитные, открытие счета и консультации по инвестициям - без филиала полного обслуживания.

Популярные функции банковских киосков, такие как бесконтактная аутентификация, голосовая навигация и многоязычная поддержка, теперь становятся стандартными.

Развертывание в реальном мире: Piraeus Bank LiveBank VTS

В марте 2024 года Piraeus Bank - крупнейший розничный банк Greece с 30 -процентной долей рынка и более 5,8 миллионами клиентов - забил свои первые киоски Video Teller System (VTS) в трех пилотных филиалах по всему региону Атки. Эти киоски самообслуживания обеспечивают безопасные видео -сессии с удаленными консультантами для открытия счета, загрузки документов и денежных транзакций.

Ранние пилоты успешно заменили до 90 процентов обычных взаимодействий филиала, в то же время значительно улучшив вовлечение клиентов и сокращая общее время обслуживания. Как объясняет Питр Скрабски, генеральный директор LiveBank в Ailleron SA:

«Полностью автоматизированные филиалы банка Piraeus реагируют на изменение времени в банковском деле. LiveBank не только экономит время клиентов и повышает безопасность, но и расширяет возможности обслуживания по сравнению с традиционными филиалами, одновременно снижая эксплуатационные расходы».

В этом случае также подчеркивается Преимущества киосков самообслуживания банкоматов при обеспечении операционной эффективности и пользовательских финансовых услуг.

Meiding Industrial производит банковские киоски самообслуживания более 12 лет. Штаб -квартира в Китае, компания управляет состоянием производства ART 50 000 м², посвященного производству аппаратного обеспечения и интеграции системы. Как доверенный производитель киосков финансовой услуги, Meiding Industrial предоставляет OEM -услуги OEM -момента - вызывает устойчивое шасси, безопасные хранилища и интегрированную электронику - для ведущих поставщиков программного обеспечения для банкоматов и киосков по всему миру.

Советы по установке и техническому обслуживанию банкоматов также предлагаются клиентам OEM в рамках модели обслуживания добавленной стоимости Meiding, обеспечивая долгосрочную надежность и оптимальное время безотказной работы.

Глядя в будущее, несколько Будущие тенденции в сфере самообслуживания киоско -технологии будут формировать ландшафт киоска для самообслуживания.

• Блокчейн и открытая банковская интеграция
  Технология распределенной бухгалтерской книги обеспечит транзакции в режиме реального времени, транс-банк и трансграничные транзакции непосредственно в киоске, минимизируя сборы и время урегулирования.

• 5G & Edge Computing
  Ультра-низкие задержки сети будут поддерживать развертывание киосков финансового обслуживания в розничных центрах, аэропортах и ​​общественных залах.

• Персонализированное вовлечение клиентов
  Двигатели искусственного интеллекта предоставит предложения продуктов на заказ-линии покредиции, управление активами и планы рассрочки, основанные на данных о транзакциях в режиме реального времени и профилях сегмента.

С этими инновациями традиционный киоск банкоматов быстро становится полностью известным киоском самообслуживания банковского обслуживания, способным предоставлять безопасные, персонализированные и мгновенные финансовые услуги по всему миру.

Q1: В чем разница между киоском банкомата и киоском финансового обслуживания?

Киоск банкомата обычно поддерживает снятие денежных средств и основные запросы счетов, тогда как киоск финансовых услуг объединяет передовые функции - депозитный аппарат, биометрия и видео банкинг - для предоставления более широкого набора решений для банковских киосков самообслуживания.

Q2: Какие услуги может предоставить денежный депозитный аппарат?

Современная денежная депозитная машина принимает, аутентифицирует и перерабатывает заметки за один цикл. Он обеспечивает сортировку деноминации, поддельное обнаружение и мгновенное кредитование счета, сокращение трафика филиала и расходов на обработку денежных средств.

Q3: Зачем выбирать Meiding Industrial в качестве партнера по OEM -OEM?

Благодаря двенадцатилетнему опыту, производственному заводу 50 000 м² и комплексными возможностями интеграции системной интеграции, Meiding Industrial обеспечивает надежное оборудование для тысяч развертываний киосков финансового обслуживания, обеспечивая быстрое время на рынке и масштабируемое качество.

Q4: Как эффективно использовать финансовые киоски самообслуживания?

Клиенты могут следовать по подсказкам экрана для предоставления таких услуг, как переводы фондов, запросы на счеты, депозиты или даже заявления о кредитах - все без помощи персонала. Эти киоски предназначены для того, чтобы быть интуитивно понятными, безопасными и многоязычными. (Как использовать киоски финансового самообслуживания)

Q5: Какие лучшие решения для банкоматов для предприятий?

Лучшие решения для киосков банков для предприятий объединяют расширенные функции - такие как биометрическая аутентификация, переработка денежных средств и функциональность видео кассира - вместе с масштабируемой поддержкой установки и обслуживания. Они идеально подходят для расширения точек финансового доступа и модернизации предоставления обслуживания клиентов.