От регистрации до консьержа: эволюция киосков самообслуживания отелей

В мире, все чаще движимым эффективностью и бесконтактным удобством, киоски самообслуживания гостиничного сектора, также называемые самостоятельной проверкой отеля в киосках и гостевых киосках, стали незаменимыми приспособлениями как для путешественников, так и для операторов. Эти киоски для автоматизированного гостеприимства по всему миру по всему миру по всему миру, начиная с первых терминалов регистрации начала 2000-х до сегодняшних многофункциональных станций.

Краткая история киосков самообслуживания отелей

В то время как концепция автоматической регистрации отслеживает ранние киоски авиакомпании в середине 1990-х годов, отели не принимали терминалы самообслуживания до конца 2000-х годов. Первоначальное поколение предлагало базовые функции - поиск ключей, печать фолио и выбор языка. К 2010 -м годам технология сенсорного экрана улучшила удобство использования, а системы управления на основе облачных средств позволили управляющим недвижимостью управлять киосками удаленно.

Вступив в 2020 -е годы, гостиничные бренды начали интегрировать проверку личности, выплаты мобильных кошельков и предложения об обновлении комнаты в реальном времени. Пандемия Covid-19, хотя и разрушительная, ускоренная инвестиция в бесприкосновенные интерфейсы, команды активированного голоса и полностью безбумажные процессы регистрации/выхода.

Состояние гостеприимства Киоски самообслуживания в 2025 году

• Основная регистрация/выходные терминалы

  1. Основные функции: назначение номера, кодирование ключей и урегулирование оформления заказа.

  2. Часто развернуты в экономике и свойствах среднего масштаба для оптимизации трафика на стойке регистрации.

• Все в одном гостевом сервисном станциях

  1. Включите функции консьержа: местные рекомендации, бронирование удобств и зачисление программы лояльности.

  2. Оснащен дисплеями с высоким разрешением и многоязычным голосовым руководством.

• Умные гостеприимные центры

  1. Используйте распознавание лица или биометрическое сканирование для безопасной проверки личности.

  2. Интегрируйте в комнате IoT: гости могут напрямую регулировать освещение, температуру или запросить удобства.

  3. Предложите индивидуальные предложения повышения, основанные на профиле гостей и истории остаться.

Лидеры рынка и региональные инновации

Несколько стран выделяются своим быстрого усыновления и технологического лидерства в развертывании киосков гостиничного киоска:

• Соединенные Штаты
  Цепочки гостиниц США подчеркивают модульные решения для киосков, которые плавно интегрируются с системами управления недвижимостью (PMS). Калифорния и Невада лидируют в проверке бесконтактной личности, в то время как отели в Нью -Йорке экспериментируют с мобильными, сначала, технология спаривания киосков, которая позволяет гостям плавно переходить между смартфоном и терминалом.

• Япония
  Япония, известная своими опытом в области взаимодействия с робототехникой и человеческими машинами, внедрила модели киосков с гуманоидными интерфейсами и голосовыми помощниками, которые разговаривают на нескольких диалектах. Ведущие свойства Токио включают киоски, способные читать кодированные паспорта QR и выдавать цифровые ключи для робота, предоставляемых багажными услугами.

• Германия
  Немецкие отельеры приоритет приоритетам в области безопасности и конфиденциальности данных, развертывая киоски с конечными модулями шифрования и идентификационных идентификаций GDPR. Берлинские бутик -отели используют эти возможности, чтобы предложить локализованные варианты оплаты, включая Direct Debit SEPA, и оптимизированную обработку возврата НДС для международных гостей.

• Объединенные Арабские Эмираты
  В Дубае и Абу -Даби, Ultra Luxury Resorts интегрируют киоски с переводом в реальном времени, конверсии валюты и голосовыми консьержными услугами. Эти машины подключаются непосредственно к спа -салону, изысканной столовой и платформам планирования событий, что позволяет гостям создавать маршрутные маршруты на прикосновении экрана.

Meiding Industrial: доверенный партнер по оборудованию OEM

Основным бизнесом Meiding Industrial является предоставление услуг по производству оборудования для оборудования для поставщиков программного обеспечения для самообслуживания, системных интеграторов и дистрибьюторов оборудования по всему миру. Благодаря двенадцатилетнему опыту изготовления и интеграции системного изготовления листового металла компания управляет производственным объектом площадью 50 000 квадратных метров, которая охватывает обработку листового металла, сборку электроники, загрузку программного обеспечения и окончательное тестирование.

«Наша гибкая модель OEM позволяет партнерам сосредоточиться на инновациях в области программного обеспечения и взаимоотношениях с клиентами, в то время как мы обеспечиваем надежность оборудования и качество дизайна», - сказал Чак Луо, менеджер по внешней торговле в Meiding Industrial.

Заглядывая в будущее: будущие тенденции в киосках отеля

По мере того, как путешествия восстанавливаются на до-пандемические уровни, и ожидания гостей продолжают расти, киоски самообслуживания будут играть еще более центральную роль в операционной эффективности и дифференциации бренда. Ожидаемые тенденции в течение следующих пяти лет включают:

• Усовершенствованная персонализация: алгоритмы машинного обучения, которые курируют на экране предложения, основанные на отдельных профилях гостей и остаются истории.

• Интерфейсы дополненной реальности: бесплатная навигация по рукам через территорию недвижимости и интерактивные руководства по назначению.

• Мониторинг устойчивости: мониторные панели энергопотребления в реальном времени и варианты смещения углерода, представленные при выезде.

С этими достижениями на горизонте, отели и технологические партнеры по всему миру обратятся к опытным поставщикам OEM, таким как Meiding Industrial, для доставки оборудования, которое сочетает в себе передовые инновации с проверенным производственным превосходством.

Часто задаваемые вопросы

В: Какие функции может выполнять киоск самообслуживания отеля в 2025 году?

A: В 2025 году киоски самообслуживания отеля выходят далеко за рамки базовой регистрации и выхода. Они могут проверить идентификацию гостей, кодировать клавиши номеров, обработать платежи, предлагать обновления комнаты и даже служить многоязычными консьержными станциями. Усовершенствованные киоски интегрируются с системами в номерах и программах лояльности для бесшовного персонализированного гостя.

В: Почему поставщики программного обеспечения для гостеприимства должны сотрудничать с производителями киосков OEM, такими как Meiding Industrial?

О: Партнерство с производителем OEM, такими как Meiding Industrial, позволяет поставщикам программного обеспечения сосредоточиться на инновациях и обслуживании клиентов, одновременно полагаясь на проверенное качество оборудования, масштабируемость и надежность производства. Meiding предлагает полное собственное производство, в том числе металлоконструкции, электронику и окончательную сборку, адаптированные к вашему программному обеспечению и региональным потребностям.