От регистрации до консьержа: эволюция киосков самообслуживания отелей

В мире, все чаще движимым эффективностью и бесконтактным удобством, киоски самообслуживания гостиничного сектора, также называемые гостиничной самообслуживания в киоске, гостевом сервисном киоске или киоске для умного гостеприимства, становятся незаменимыми приспособлениями как для путешественников, так и для операторов. Эти киоски для автоматического самообслуживания гостеприимства произвели революцию в многофункциональных станциях в начале 2000-х годов до сегодняшних многофункциональных станций, которые произвели революцию в гостевом опыте и рабочих процессах бэк-офиса по всему миру. Преимущества использования киоска самообслуживания в гостеприимстве в настоящее время выходят далеко за рамки удобства - они имеют основополагающее значение для оперативного превосходства.

Краткая история киосков самообслуживания отелей

В то время как концепция автоматической регистрации отслеживает ранние киоски авиакомпании в середине 1990-х годов, отели не принимали терминалы самообслуживания до конца 2000-х годов. Первоначальное поколение предлагало базовые функции - поиск ключей, печать фолио и выбор языка. К 2010-м годам технология сенсорного экрана улучшила юзабилити, а системы управления облачным управлением позволили менеджерам недвижимости удаленно контролировать Kiosk Health.

Входя в 2020 -е годы

Гостиничные бренды начали интегрировать проверку личности, платежи с мобильными кошельками и предложения по обновлению номеров в реальном времени. Пандемия Covid-19, хотя и разрушительная, ускоренная инвестиция в бесприкосновенные интерфейсы, голосовые команды и полностью безбумажные процессы регистрации/выхода. Эти достижения заложили основу для самообслуживания индустрии гостеприимства, которые обслуживают как роскошные, так и бюджетные туристические среды.

Киоски самообслуживания в гостеприимстве в 2025 году

Сегодня сами-проверка отеля в киоске превратилась помимо простых устройств регистрации/выхода в Интерактивные напольные решения для сенсорного экрана и универсальные центры общения с гостями. Ведущие модели делятся на три основные категории:

Основная регистрация/выходные терминалы

Основные функции: назначение номера, кодирование ключей и урегулирование оформления заказа.
Часто развертывается в экономике и свойствах среднего масштаба для оптимизации трафика на стойке регистрации и доставки Быстрый опыт регистрации с технологией киосков.

Все в одном гостевом сервисном обслуживании

Включите функции консьержа: местные рекомендации, бронирование удобств и зачисление программы лояльности.
Эти гостевые киоско-киоск, оснащенные высококачественными киосками с сенсорным экраном и многоязычным голосовым руководством.

Умные гостеприимные центры

Используйте распознавание лица или биометрическое сканирование для безопасной проверки личности.
Интегрируйте с IoT в комнате: гости могут напрямую регулировать освещение, температуру или запросить удобства.
Предложите индивидуальные предложения повышения, основанные на профиле гостей и истории остаться.

Лидеры рынка и региональные инновации

Соединенные Штаты
Цепочки гостиниц США подчеркивают модульные решения для киосков, которые плавно интегрируются с системами PMS. Калифорния и Невада лидируют по проверке бесконтактной личности, в то время как отели в Нью-Йорке экспериментируют с технологией сопряжения в киоске с мобильностью.

Япония
Известная робототехникой и опытом HMI, Япония представила модели киосков с гуманоидными интерфейсами и многоязычными голосовыми помощниками. Свойства Токио включают киоски, способные читать паспорта, кодируемые QR, и выдавать цифровые ключи для робота, вылеченного багажом.

Германия
Немецкие отельеры определяют приоритеты безопасности и конфиденциальности данных. Бутики отели в Берлине развертывают киоски с сквозным шифрованием и локализованными вариантами оплаты, таких как SEPA Direct Debit и автоматизация возврата НДС.

Объединенные Арабские Эмираты
В Дубае и Абу-Даби роскошные курорты интегрируют киоски с переводом в реальном времени, конверсии валюты и консьерж-платформами, позволяя гостям создавать пользовательские маршруты с помощью сенсорных терминалов.

Meiding Industrial: доверенный партнер по оборудованию OEM

Основным бизнесом Meiding Industrial является предоставление комплексных услуг по производству аппаратного обеспечения для поставщиков программного обеспечения для киосков самообслуживания, системных интеграторов и дистрибьюторов оборудования по всему миру. Благодаря двенадцатилетнему опыту изготовления и интеграции системного изготовления листового металла компания управляет производственным объектом площадью 50 000 квадратных метров, которая охватывает обработку листового металла, сборку электроники, загрузку программного обеспечения и окончательное тестирование.

«Наша гибкая модель OEM/ODM позволяет партнерам сосредоточиться на инновациях в области программного обеспечения и отношениях с клиентами, в то время как мы обеспечиваем надежность оборудования и качество дизайна», - сказал Чак Луо, менеджер по внешней торговле в Meiding Industrial.

Инженерные команды Meiding тесно сотрудничают с клиентами для создания надежных платформ для самообслуживания индустрии гостеприимства, которые соответствуют международным стандартам, обеспечивая быстрое развертывание.

Заглядывая в будущее: будущие тенденции в киосках отеля

По мере того, как путешествия восстанавливаются на до-пандемические уровни, и ожидания гостей продолжают расти, киоски самообслуживания будут играть еще более центральную роль в операционной эффективности и дифференциации бренда. Ожидается Будущие тенденции в технологии киосков самообслуживания в течение следующих пяти лет включают в себя:

• Усовершенствованная персонализация : алгоритмы машинного обучения, которые курируют предложения на экране на основе отдельных профилей гостей и истории.

• Интерфейсы дополненной реальности : навигация без рук через территорию свойства и интерактивные руководства по назначению.

• Мониторинг устойчивого развития : энергетические панели энергетических панелей в реальном времени и варианты смещения углерода, представленные при оформлении.

Благодаря этим достижениям бренды гостеприимства будут продолжать обращаться к опытным OEM -партнерам, таким как Meiding Industrial, чтобы доставить оборудование, которое сочетает в себе инновации, соответствие и производительность.

Часто задаваемые вопросы

В: Какие функции может выполнять киоск самообслуживания отеля в 2025 году?

A: В 2025 году киоски самообслуживания отеля выходят далеко за рамки базовой регистрации и выхода. Они могут проверить идентификацию гостей, кодировать клавиши номеров, обработать платежи, предлагать обновления комнаты и даже служить многоязычными консьержными станциями. Усовершенствованные киоски интегрируются с системами в номерах и программах лояльности для бесшовного персонализированного гостя.

В: Почему поставщики программного обеспечения для гостеприимства должны сотрудничать с производителями киосков OEM, такими как Meiding Industrial?

О: Партнерство с производителем OEM, такими как Meiding Industrial, позволяет поставщикам программного обеспечения сосредоточиться на инновациях и обслуживании клиентов, одновременно полагаясь на проверенное качество оборудования, масштабируемость и надежность производства. Meiding предлагает полное собственное производство, в том числе металлоконструкции, электронику и окончательную сборку, адаптированные к вашему программному обеспечению и региональным потребностям.