За последнее десятилетие цифровая инфраструктура Китая подверглась быстрому расширению. Залы государственных услуг, больницы, транспортные узлы, банки, розничные сети и гостиничные сети все чаще используют киоски самообслуживания для предоставления более быстрых, стабильных и менее трудоемких услуг.
К 2025 году отрасль достигнет переломного момента:
Киоски больше не являются «просто устройством» — теперь это критически важный узел в цепочке цифровых услуг.
Исторически сложилось так, что киоску нужно было выполнять только простые функции, такие как печать билетов, обработка платежей или генерация номера очереди.
Сегодня современный киоск должен поддерживать:
- Проверка личности и мультимодальная аутентификация
- Проверка безопасности
- Интеграция облачных систем
- Запись бизнес-данных
- Межмодульная координация
Этот информационный документ направлен на:
- Предоставьте реальную, поддающуюся проверке информацию об отрасли на 2025 год.
- Предложить практическое руководство по выбору для глобальных групп закупок
- Представить путь развития отрасли на ближайшие пять лет
Контент носит образовательный, а не рекламный характер, и все идеи основаны на отраслевом консенсусе, общедоступных данных и реалиях цепочки поставок.
1. 2015–2025 гг.: Десятилетие эволюции индустрии киосков самообслуживания в Китае.
Этап 1: Период внедрения (2015–2018 гг.)
Ключевые особенности в этот период:
- Банки, больницы и правительственные учреждения были первыми, кто внедрил эту технологию.
- Функции, связанные с оплатой, печатью, запросами и очередями.
- В конструкциях преимущественно использованы металлические корпуса с основными модулями.
Китай начал осознавать, что высокочастотные службы регистрации можно эффективно автоматизировать.
Этап 2: Интеллектуальное ускорение (2019–2022 гг.)
Благодаря мобильным платежам, биометрии и внедрению Интернета вещей:
- Общенациональное применение «ID + проверка лица»
- Правительственные залы широко используют решения для киосков государственных услуг
- Больницы ускорили внедрение киосков самообслуживания и печати документов
- В аэропортах, отелях и на парковках начались испытания «беспилотного сервиса»
Киоски самообслуживания превратились в интегрированную часть общих рабочих процессов обслуживания.
Фаза 3: Период глубокой интеграции (2023–2025 гг.)
Появились новые задачи:
- Более сложные бизнес-процессы
- Более строгая проверка личности
- Усиление межведомственной координации системы
- Более высокие ожидания в отношении долговечности и стабильности
- Давление со стороны цепочки поставок на сроки выполнения заказов
Киоски самообслуживания теперь считаются ключевым элементом цифрового управления и операций предприятия.
2. Отраслевой ландшафт 2025 года: пять детерминистических сдвигов
Тенденция 1: Мультимодальная проверка личности как стандарт
Переход от одномодового чтения идентификатора к:
- 3D и бинокулярная визуализация
- OCR для паспортов и проездных документов
- IC-карта и аутентификация по пальцу-вене
- Проверка «Идентичность + поведенческий контекст» в аэропортах и отелях
В течение трех лет мультимодальная проверка станет стандартом для средне- и крупномасштабных развертываний.
Тенденция 2: Возможности доставки становятся ключевым конкурентным фактором
Правительство, здравоохранение и гостиничные сети все чаще отдают приоритет надежности доставки, а не ценам.
К движущим силам относятся:
- Сокращенные сроки реализации проекта
- Строгие окна государственных тендеров
- Фиксированные сроки ввода в эксплуатацию для больниц и аэропортов
- Увеличение разрыва в возможностях в производственных цепочках поставок
Производители, обладающие собственными возможностями обработки листового металла, сборки и системной интеграции, получают явное преимущество, особенно при развертывании сложных киосков самообслуживания в гостиничном бизнесе.
Тренд 3: Модульный и легкий дизайн становится мейнстримом
Ключевые особенности дизайна киоска 2025 года:
- Модульная внутренняя планировка
- Меньшая сложность сварки
- Конструкция модуля с возможностью горячей замены
- Меньшая занимаемая площадь для компактных общественных мест
Преимущества включают в себя:
- Большая гибкость настройки OEM
- Снижение затрат на техническое обслуживание и жизненный цикл
- Более простые пути обновления для долгосрочной эксплуатации
Тенденция 4: Глубокая интеграция с облачными платформами
Киоски теперь являются передовым интерфейсом для облачных сервисов.
Примеры:
- Общественные киоски, подключенные к единым правительственным платформам
- Больничные киоски, подключенные к системам HIS/EMR/электронных квитанций
- Киоски в аэропортах, объединяющие данные авиакомпаний, служб безопасности и иммиграции
- Розничные киоски синхронизируются с облачными POS и системами лояльности
Таким образом, OTA-обновления, шифрованная связь, удаленный мониторинг и отчеты о состоянии обслуживания теперь являются базовыми требованиями.
Тенденция 5: Автоматизация меняет конкурентоспособность производства
В условиях роста затрат на рабочую силу и демографических сдвигов автоматизация становится решающей.
Роботизированная сварка, автоматизированная гибка и стандартизированная сборка напрямую влияют на:
- Структурная последовательность
- Стабильность устройства
- Качество лакокрасочного покрытия
- Возможность серийного производства
- Точность контроля качества
Заводы, внедряющие автоматизацию, теперь демонстрируют явное преимущество в производительности по сравнению с традиционными цехами.
3. Подробный обзор отрасли: пять наиболее зрелых секторов приложений в 2025 году
1. Государственные услуги: самый высокий уровень внедрения в мире
Основные темы:
Межпровинциальные услуги
Единая цифровая идентификация
Национальные системы электронных лицензий
Системы обмена данными
Правительственные киоски требуют:
Чрезвычайно высокое время безотказной работы
Быстрая адаптация интерфейса
Комплексная мультимодальная аутентификация
Эта категория представляет собой крупнейшее развертывание в национальном масштабе.
2. Здравоохранение: высокочастотное и высоконадежное применение.
Больницы в значительной степени полагаются на самообслуживание из-за:
Резкие колебания количества посетителей
Высокий спрос на полиграфию
Частые обновления системы страхования
Ключевые особенности:
Бумажные модули большой емкости
Стабилизированные компоненты сканирования и оплаты
Простота обслуживания (с учетом сложности на месте)
3. Аэропорты и транспорт: архитектура самой сложной системы.
Типичные функции:
Сканирование паспортов и проездных документов
Печать на мешочных бирках
Печать посадочного талона
Предварительная проверка безопасности
Отрасль требует:
Круглосуточная надежность, высочайший уровень безопасности и быстрое обслуживание.
4. Гостиничный бизнес: масштабная беспилотная регистрация
В 2023–2025 годах гостиничные сети быстро внедрили системы киосков самообслуживания в сфере гостеприимства благодаря:
Рост затрат на рабочую силу
Требования к регистрации настоящего имени
Большой объем регистрации в ночное время
Предпочтение потребителей самообслуживанию
Ключевые приоритеты:
Проверка лица + удостоверение личности
Кодирование карты-ключа
Интеграция PMS
Тихая, компактная конструкция
5. Розничная торговля и новое потребление: малогабаритные дорогостоящие устройства.
Включает:
Системы киосков самообслуживания розничной торговли
POS-киоски с сенсорным экраном
Беспилотные торговые киоски
Отрасли фокусируются на:
Стоимость развертывания
Эффективность обслуживания
Возможность расширения модуля
«Легкость + экономичность + быстрое развертывание» определяет этот сегмент.
4. Шесть ключевых критериев отбора для глобальных покупателей в 2025 году
Структурное качество
Производительность модуля и сертификация
Возможность системной интеграции
Стандарты совместимости и интерфейса
Надежность выполнения заказа и надежность цепочки поставок
Стоимость обслуживания и удобство обслуживания
Каждый из них напрямую определяет стоимость жизненного цикла, стабильность сервиса и успех развертывания.
5. Перспективы на 2025–2030 годы: проверяемые консервативные прогнозы
Тенденция 1: Киоски контекстного обслуживания с поддержкой искусственного интеллекта
Будущие киоски смогут распознавать намерения пользователя и соответствующим образом корректировать потоки обслуживания, особенно при развертывании киосков самообслуживания в ресторанах.
Тенденция 2: унифицированные платформы управления устройствами становятся стандартом
Удаленный мониторинг, профилактическое обслуживание, OTA и анализ времени выполнения модулей будут иметь решающее значение.
Тенденция 3: Терминалы китайского производства расширяются по всему миру
Движется:
Быстрое внедрение цифровых технологий в Азии, на Ближнем Востоке, в Латинской Америке и Восточной Европе
Высокая экономическая эффективность
Похожие сценарии использования (правительство, здравоохранение, розничная торговля)
Тенденция 4: Производственные мощности будут определять следующий разрыв в отрасли
Заводы с автоматизацией и стандартизацией качества будут доминировать в крупномасштабных закупках в течение следующих пяти лет.
6. Заключение: Фаза глубокой интеграции приносит более высокие требования и большие возможности.
Отрасль вышла за рамки этапов внедрения и анализа и вступает в эпоху глубокой интеграции, определяемой:
Более высокая надежность
Более сложные рабочие процессы
Более строгие требования к доставке и безопасности
Более широкие отраслевые применения
В то же время:
Конкурентоспособность обрабатывающей промышленности Китая продолжает расти
Глобальный спрос на автоматизацию растет
Цифровая инфраструктура расширяется
Возможности рынка расширяются
Киоски самообслуживания останутся основополагающим элементом будущих умных городов, умного здравоохранения, умной мобильности и умной коммерции во всем мире.
Для получения дополнительной информации об отрасли и индивидуальных решений для киосков посетите сайт Meiding Industrial: www.cnmeiding.com
