По мере того, как ужесточение бюджетной политики после пандемии ослабевает, глобальные бюджеты на цифровизацию государственных услуг восстанавливаются в 2026 году. Правительства и коммерческие учреждения возобновляют инвестиции в интеллектуальное управление и розничные киоски самообслуживания, стимулируя возобновление спроса на автоматизированные сервисные решения во всем мире.
1. Восстановление бюджета способствует развитию цифровых государственных услуг
Во время пандемии многие правительства отложили инвестиции в цифровые технологии из-за бюджетных ограничений. Благодаря восстановлению экономики и повышению финансовой стабильности бюджеты на цифровизацию государственных услуг сейчас возвращаются к допандемическому уровню или даже превышают его. Ключевые области инвестиций включают интеллектуальное управление, общественный транспорт, здравоохранение и городские информационные системы.
Региональные наблюдения указывают на высокий спрос на киоски самообслуживания в Юго-Восточной Азии, на Ближнем Востоке и в Восточной Европе:
Юго-Восточная Азия: ускоренное развертывание интеллектуальных центров государственных услуг
Ближний Восток: рост спроса на киоски самообслуживания в аэропортах и на транспорте
Восточная Европа: устойчивый прогресс в проектах цифрового правительства
2. Тенденции регионального рынка
а) Ближний Восток
Государственные инвестиции в интеллектуальное управление и киоски общественного транспорта продолжают расти. Коммерческие розничные киоски также постепенно восстанавливаются.
(б) Юго-Восточная Азия
Быстрая урбанизация и инициативы цифрового правительства стимулируют высокий спрос на киоски самообслуживания государственных услуг, особенно в секторах туризма, транспорта и здравоохранения.
(с) Восточная Европа
Государственные проекты по цифровизации возобновляются, при этом объем проектных закупок увеличивается. Коммерческие розничные киоски самообслуживания демонстрируют устойчивый рост в банковских учреждениях, магазинах повседневного спроса и супермаркетах.
3. Различия между государственными и коммерческими проектами
Государственные проекты:
Высокий уровень индивидуализации, длительные проектные циклы, строгие процессы утверждения и упор на долгосрочное обслуживание. Типичные области применения включают залы государственных услуг, общественный транспорт и киоски самообслуживания в сфере здравоохранения.
Коммерческие розничные проекты:
Приоритетными являются высокая стандартизация, быстрое развертывание и экономическая эффективность. Типичные области применения включают киоски самообслуживания в супермаркетах, киоски самообслуживания в отелях и киоски самообслуживания в банковских учреждениях.
4. Тенденции закупок и сегментация рынка
1. Проектные и стандартизированные оптовые закупки
Государственные проекты ориентированы на индивидуальные решения с долгосрочной сервисной поддержкой.
Коммерческие розничные проекты предпочитают стандартизированные, модульные и готовые к использованию киоски.
2. Интеграция интеллектуальных технологий
Распознавание лиц на основе искусственного интеллекта, оплата по QR-коду и удаленный мониторинг становятся стандартными функциями.
3. Региональные различия
Юго-Восточная Азия и Ближний Восток: доминирует спрос, движимый государством.
Восточная Европа и Северная Америка: восстановление коммерческой розничной торговли опережает внедрение в государственном секторе.
5. Рыночные возможности и стратегии производителей
Восстановление бюджетов на цифровизацию государственных услуг открывает многоуровневые возможности для производителей киосков самообслуживания:
- Государственные проекты: сосредоточьтесь на высокой степени индивидуальности, комплексных решениях и долгосрочном обслуживании.
- Коммерческие проекты: делайте упор на модульность, быструю доставку и контроль затрат.
В течение следующих двух лет ключевыми секторами роста для киосков самообслуживания станут интеллектуальное управление, транспортные узлы, розничные платежи и медицинские услуги. Производителям следует корректировать стратегии в зависимости от типа клиента, чтобы использовать возможности как государственного, так и коммерческого рынка.
