По состоянию на сентябрь 2025 года нехватка труда является насущной проблемой в развитых странах, обусловленных такими факторами, как стареющее население, снижение рождаемости и развивающаяся динамика рабочей силы. Всемирный экономический форум «Future Of Jobs Report 2025 года» указывает на то, что, хотя автоматизация может вытеснить 85 миллионов рабочих мест, ожидается, что он создаст 97 миллионов новых ролей, подчеркивая сдвиг в сторону задач, которые требуют человеческих навыков.
В Соединенных Штатах особенно затронуты такие сектора, как розничная торговля и гостеприимство. В 2024 году розничная индустрия достигла всего 49% своих целей по найму, по сравнению с 58% в 2023 году, в то время как 74% работодателей по всему миру отчитывают трудности с поиском квалифицированных талантов.
Рост решений автоматизации и самообслуживания
Чтобы смягчить нехватку труда, предприятия все чаще используют технологии автоматизации и самообслуживания. Глобальный рынок технологий самообслуживания, по прогнозам, будет расти с 41,96 млрд. Долл. США в 2025 году до 66 млрд. Долл. США к 2029 году в совокупных годовых темпах роста (CAGR) в 12,0%.
Розничная торговля и гостеприимство
Ритейлеры внедряют киоск самостоятельной проверки для оптимизации операций. Например, Target в начале 2026 года разворачивает доступный киоск самостоятельного упорядочения во всех американских магазинах, в котором представлены этикетки Брайля и подсказки для аудио, чтобы помочь клиентам с нарушениями зрения.
В секторе гостеприимства автоматизация улучшает обслуживание клиентов. Отели развертывают киоски самообслуживания для регистрации и выбора комнаты, сокращают время ожидания и улучшая удовлетворение гостей.
Логистика и склады
Такие компании, как Amazon, интегрируют робототехнику в свои склады. В Японии в центре исполнения Amazon Chiba больше роботов, чем работников, оптимизируя емкость хранения и эффективность эксплуатации.
Здравоохранение
Индустрия здравоохранения использует автоматизацию для устранения нехватки персонала. Роботизированные системы используются для таких задач, как дозирование лекарств и мониторинг пациентов, что позволяет специалистам в области здравоохранения сосредоточиться на прямом уходе за пациентами.
Тенденции рынка и технологические достижения
Ключевые тенденции, влияющие на принятие решений автоматизации и самообслуживания, включают:
Интеграция ИИ: искусственный интеллект включается в системы самообслуживания для персонализированного опыта клиентов и прогнозирующего обслуживания.
Бесконтактные решения: спрос на бесконтактные взаимодействия ускорило принятие технологий самообслуживания, особенно в розничной торговле и гостеприимстве.
Мобильная интеграция: разрабатываются приложения для смартфонов для облегчения транзакций самообслуживания, улучшая удобство для пользователей.
Ожидается, что мировой рынок киосков самообслуживания в 2025 году достигнет 37,2 млрд долларов, по сравнению с 34,4 млрд. Долл. США в 2024 году, а в среднем - 10,9% до 2030 года.
Проблемы и соображения
Несмотря на преимущества, реализация решений автоматизации и самообслуживания представляет проблемы:
Высокие начальные инвестиции: малые и средние предприятия могут найти первоначальные затраты на технологии автоматизации.
Адаптация пользователя: может быть сопротивление со стороны сотрудников и клиентов, не знающих с новыми технологиями.
Безопасность данных: повышенное использование цифровых систем вызывает обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных и кибербезопасности.
Заключение: будущее работы
Интеграция решений автоматизации и самообслуживания изменяет ландшафт рабочей силы. Хотя остаются проблемы, постоянные достижения в области технологий и растущая потребность в эффективных операциях предполагает, что автоматизация будет играть ключевую роль в устранении нехватки труда в различных секторах.
Для получения дополнительной информации об отрасли и пользовательских решениях по киоскам посетите Meiding Industrial по адресу:
www.cnmeiding.com Список литературы: Всемирный экономический форум «Future Of Jobs Report 2025» описывает глобальную нехватку труда и тенденции автоматизации, развертывание Target доступных самооценков самостоятельно иллюстрирует автоматизацию розничной торговли для инклюзивности, использование Amazon в области робототехники в центрах выполнения демонстрации автоматизации на рабочую силу, рынок киосков для рабочих мест, развивается в области рабочих деморов. (weforum.org, corporate.target.com, aboutamazon.com, technavio.com, ft.com).
